Process Mining
Le tecniche di Process Mining per l'analisi dei processi aziendali
Monitorare determinati KPI e specifici indicatori è fondamentale per le aziende: i processi di business devono poter essere monitorati costantemente per verificarne l’efficienza, la sostenibilità e individuare eventuali colli di bottiglia.
Il Process Mining è lo strumento ideale a questo scopo: sono tecniche che permettono di ricostruire la sequenza delle attività svolte, in base alle loro interazioni con i sistemi informativi aziendali, classificandoli come eventi.
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Il process mining permette di portare avanti azioni di:
- Estrazione (anche automatica) di una ricostruzione semplificata del processo, detta digital twin;
- Verifica della conformità e analisi degli scostamenti tra il digital twin ricostruito ed il modello teorico del processo;
- Riconoscimento delle reti di utenti e dei cluster di collaboratori che più attivamente lavorano assieme o che compiono attività simili;
- Previsione di come scelte di automazione o revisione di parti del processo potrebbero ripercuotersi su digital twin, e quindi verosimilmente sul processo reale;
- Monitoraggio dei processi di business e controllo in tempo reale dei processi aziendali.
Gli ambiti di applicazione
Performance Management
legando i processi ai risultati, il PM verifica la performance di ogni processo
Verifica di compliance e auditing
verifica la conformità o meno dei processi rispetto a normative, policy aziendali, o livelli di servizio contrattualizzati
Miglioramento dei processi di business
individua eventuali colli di bottiglia ed evidenzia tempi di attesa non necessari
Valutazione della permeabilità dei sistemi informativi
aiuta l'azienda ad individuare le problematiche relative alla mancata modernizzazione del software
Riorganizzazione aziendale/inserimento di nuovi collaboratori
inserimento e formazione dei nuovi colleghi molto più veloce
Trasformazione digitale
digitalizza le operazioni di monitoraggio dei processi aziendali
